Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hast Du eine Frage? Wir sind hier, um sie zu beantworten!

Wenn Du deine Frage hier in den häufigen Fragen nicht findest, schreib uns einfach eine Nachricht über unsere Kontaktseite oder den Chat.

Brauche ich ein Kundenkonto, um einkaufen zu können?

Nein.

Kann ich Bestellungen auch abholen?

Ja, wir sind in Sandhausen bei Heidelberg im Rhein-Neckar-Kreis ansäßig. Die Abholung erfolgt Montags bis Freitags von 17:00 Uhr bis 19:00 Uhr außer an Feiertagen. Bitte informiere uns spätestens einen Werktag vor Deiner Abholung, damit wir die Ware aus unserem Lager bereitstellen können.

Befindet sich eine gedruckte Rechnung in dem Päckchen?

Nein, wir möchten Ressourcen sparen und bieten die Rechnung zum Download an. Diese kann ganz einfach über die E-Mail zur Versandbestätigung heruntergeladen werden.

Wie kann ich jemanden ein Geschenk machen?

Du kannst ganz normal über den Online Shop einkaufen. Dabei gibst Du die Daten des Empfängers in die Versandadresse ein. Deine Daten kommen in die Rechnungsadresse. Die Bestellbestätigung und Rechnung wirst nur Du sehen. Falls du einen persönlichen Gruß hinterlassen willst (Grußkarte), dann kannst du es uns einfach wissen lassen oder bei der Bestellung im Warenkorb / an der Kasse eine Notiz hinterlassen.

Wo bezieht ihr eure Produkte her?

Wir beziehen alle Produkte von jungen und innovativen Unternehmen aus der EU und Kanada. Bei allen Produkten spielt Nachhaltigkeit eine zentrale Rolle. Einige Produkte sind sogar GOTS zertifiziert.

Wie werden die Produkte verpackt?

Wir verwenden Versandschachteln aus natürlichem Kraftkarton. Die Kartons sind aus recycelten und recycelbaren Materialien hergestellt. Der Inhalt ist liebevoll in Seidenpapier eingewickelt, mit recyclebaren Füllmaterial umgeben und mit einem biologisch abbaubaren Etikett versiegelt. Schließlich wird die Schachtel mit nachhaltigen Klebeband versiegelt.

Was schenke ich als Kleinigkeit zur Geburt?

Da bieten sich Dinge an wie zum Beispiel:

  • ein Body
  • eine Hose
  • Spucktücher
  • ein Kuscheltier
  • eine Nachtlicht Lampe

Was schenke ich zur Baby Shower Party?

Neben den notwendigen Dingen wie Body, Hose oder Spucktücher bieten sich besondere Dinge an wie zum Beispiel:

  • ein Kuscheltier mit Beruhigungsfunktion
  • eine kuschelige Decke
  • ein Stofftier mit innenliegenden Körnerkissen zum Aufwärmen

Was kann man als Teamgeschenk zur Geburt schenken?

In so einem Teamgeschenk darf nix Wichtiges fehlen. Es soll Freude bringen und den Alltag erleichtern:

  • eine kuschelige Decke
  • ein Spucktuch ein Body und eine Babyhose
  • ein Waschgel für Körper und Haare
  • ein Nacht- und Tagesschnuller
  • eine Schnullerkette
  • eine Rassel

Wie kann ich die Lichtfarbe beim MOONIE Teddybär oder Hasen wechseln?

Für eine bestimmte Farbe musst Du nach dem ersten Knopfdruck (RGB-Knopf / rechter Knopf) etwas warten (ca. 7 bis 10 Sekunden) bis sie erscheint und dann den Knopf erneut drücken um die Farbe auszuwählen. Das MOONIE Modul merkt sich die letzten Ton- und Lichteinstellungen vor dem Ausschalten.

Wie kann ich den Ton beim MOONIE Teddybär oder Hasen wechseln?

Um den Ton zu wechseln musst Du zweimal hintereinander den Hauptknopf drücken (Doppelklick).

Wenn der Schreisensor beim MOONIE ausgelöst wird geht dann auch das Licht an?

Der Schreisensor kann so konfiguriert werden, dass das Licht mit angeht oder aus bleibt. 

Kann ich den MOONIE Teddybär waschen?

Laut Herstellerangaben - nur von Hand waschen.

Das Kuscheltier sollte ausschließlich von Hand und bei max. 30°C gewaschen werden. Wir empfehlen ausdrücklich die Kuscheltiere nicht vor dem ersten Gebrauch zu waschen. Bitte beachte ebenfalls die Waschhinweise, die dem Produkt beiliegen.

Wie unterscheiden sich der MOONIE Teddybär, Bär und Hase?

Die MOONIE´s unterscheiden sich lediglich in der Form und dem Stoff. Die Funktionsweise und das Innenleben sind gleich. Der Teddybär ist teurer weil er aus Bio-Baumwolle ist. 

Warum fusselt der MOONIE Teddybär?

Der MOONIE Teddybär ist aus Bio-Baumwolle hergestellt. Da es sich bei Baumwolle um eine Naturfaser handelt, können die Kuscheltiere an Fasern und Partikeln verlieren.

Gibt es eine MOONIE Anleitung zum download?

Nimm Kontakt mit uns auf und wir schicken Dir die MOONIE Anleitung per E-Mail. Ein Erklärvideo zum MOONIE findest du unter den Bildern vom MOONIE Teddybär, Bär und Hase.

Wo liegt denn der Unterschied zwischen der Mama Bottle und der Day Bottle?

Der Hauptunterschied liegt in den Symbolen auf den Flaschenhüllen. Die Mama Bottle hat Markierungen für die Zeitmessung, die speziell auf den täglichen Wasserbedarf von Schwangeren und stillenden Frauen abgestimmt sind. Die Day Bottle hingegen hat allgemeinere Markierungen für die Zeitmessung, die jeder nutzen kann, um seinen täglichen Wasserbedarf zu decken.