FAQ - Häufig gestellte Fragen

Du kannst ganz normal über den Online Shop einkaufen. Dabei gibst Du die Daten des Empfängers in die Versandadresse ein. Deine Daten kommen in die Rechnungsadresse. Die Bestellbestätigung und Rechnung wirst nur Du sehen. Falls du einen persönlichen Gruß hinterlassen willst (Grußkarte), dann kannst du es uns einfach wissen lassen oder bei der Bestellung im Warenkorb / an der Kasse eine Notiz hinterlassen.

Wir beziehen alle Produkte von jungen und innovativen Unternehmen. Bei allen Produkten spielt Nachhaltigkeit eine zentrale Rolle.

Wir verwenden Versandschachteln aus natürlichem Kraftkarton. Die Kartons sind aus recycelten und recycelbaren Materialien hergestellt. Der Inhalt ist liebevoll in Seidenpapier eingewickelt, mit recyclebaren Füllmaterial umgeben und mit einem biologisch abbaubaren Etikett versiegelt. Schließlich wird die Schachtel mit nachhaltigen Klebeband versiegelt.

Da bieten sich Dinge an wie zum Beispiel:

• ein Body
• eine Hose
• Spucktücher
• ein Kuscheltier
• eine Nachtlicht Lampe

Neben den notwendigen Dingen wie Body, Hose oder Spucktücher bieten sich besondere Dinge an wie zum Beispiel:

• ein Kuscheltier mit Beruhigungsfunktion
• eine kuschelige Decke
• ein Stofftier mit innenliegenden Körnerkissen zum Aufwärmen

In so einem Teamgeschenk darf nix Wichtiges fehlen. Es soll Freude bringen und den Alltag erleichtern:

• eine kuschelige Decke
• ein Spucktuch ein Body und eine Babyhose
• ein Waschgel für Körper und Haare
• ein Nacht- und Tagesschnuller
• eine Schnullerkette
• eine Rassel

Die meisten MOONIE Kuscheltiere, wie der MOONIE Hase und der MOONIE Bär, können problemlos in der Waschmaschine gewaschen werden. Nimm dafür bitte vor dem Waschen das Modul heraus. Es empfiehlt sich, die Kuscheltiere in einem bei 30°C zu reinigen.

Beachte jedoch, dass es bei einigen unserer Produkte mit Bio-Baumwolle spezielle Pflegehinweise gibt. Weitere Details findest Du jeweils auf dem Etikett des Produkts oder in der Pflegeanleitung.

Wir empfehlen ausdrücklich die Bio Kuscheltiere nicht vor dem ersten Gebrauch zu waschen. Das Kuscheltier sollte ausschließlich von Hand und bei max. 30°C gewaschen werden.

Die MOONIE´s unterscheiden sich lediglich in der Form und dem Stoff. Die Funktionsweise und das Innenleben sind gleich. Der Teddybär, Bio-Hase und die Robbe sind teurer weil sie aus Bio-Baumwolle sind. 

Die Anleitung befindet sich im Inneren der Verpackung. Der MOONIE wird aus der Verpackung herausgezogen und am Boden der Umverpackung befindet sich die Anleitung.

Nimm Kontakt mit uns auf und wir schicken Dir die MOONIE Anleitung per E-Mail.

Sollte Dein MOONIE Modul seine Magie verlieren, stehen wir bereit, um dir Unterstützung zu bieten. Bitte sende uns einfach eine Nachricht mit den relevanten Details.

Du kannst das MOONIE Modul 2.0 über das kleine Loch auf der Rückseite auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Das MOONIE 2.0 Modul bietet im Vergleich zum klassischen MOONIE Modul einige zusätzliche Funktionen. Während beide Module beruhigende Klänge abspielen, verfügt das MOONIE 2.0 Modul über klassische Musik als Option, individuell einstellbare Einschlafdauer, eine praktische Stimmaufnahme-Funktion sowie einen Schüttellichtmodus, mit dem das Licht durch Schütteln aktiviert werden kann. Darüber hinaus wird das MOONIE 2.0 Modul bequem über einen USB-C Anschluss aufgeladen, während frühere Module meist einen Micro-USB-Anschluss nutzen.

Die Kosten für die Rücksendung kannst Du der Widerrufsbelehrung entnehmen.

Details zur Rücksendung kannst Du unserer Widerrufsbelehrung entnehmen.